CAN Sigorta Operasyon Merkezi Hasarı Nasıl Okur?

Kuzey Kıbrıs’ta bir hasar dosyası yalnızca aracın üzerindeki ezik, çizik veya kırık parça üzerinden okunmaz. Olayın zamanı, yeri, temas yönü, ilk beyan, fotoğraf açısı ve poliçe başlangıç bilgisi birlikte değerlendirilir. Operasyon merkezi okuması, bu parçaları aynı dosya içinde düzenli bir sıraya koyar.

Girne merkez yoğunluğu, Lefkoşa kısa mesafe trafiği, Long Beach site girişleri, Esentepe sahil geçişleri ve Mesarya açık yol bağlantıları birbirinden farklı hasar davranışları üretir. Aynı tampon hasarı, Dereboyu’nda kısa fren temasından, Long Beach’te park manevrasından veya Tatlısu sahil yolunda yol kenarı sürtmesinden kaynaklanabilir. Bu nedenle hasarın yeri, parça hasarı kadar önemlidir.

Somut bir senaryoda, akşam saatlerinde Girne çarşı içinden çıkan bir araç kısa fren sırasında öndeki araca temas eder. Kendi aracında ön tampon ve panjur hasarı oluşur. Karşı araçta arka tampon izi vardır. Operasyon okumasında önce aracın kendi fiziksel hasarı kasko açısından ayrılır; ardından karşı aracın zararı trafik sigortası ve üçüncü şahıs sorumluluğu yönünden ayrı değerlendirilir.

Başka bir örnekte, gece saatlerinde Esentepe sahil hattında bir araç sağ ön jantını yol kenarına vurur. Burada dosya karşı araç teması gibi okunmaz. Yol zemini, karanlık, sahil nemi, yol kenarı yüksekliği ve ilk beyan birlikte değerlendirilir. Hasar, aracın kendi fiziksel zararı olarak kasko tarafında yoğunlaşır.

Operasyon merkezi için fotoğraf yalnızca hasarlı parçanın görüntüsü değildir. Geniş açı, yol çizgisi, kaldırım, bariyer, park çizgisi, ışık seviyesi ve aracın ilk duruş konumu dosyanın okunmasını etkiler. Özellikle olaydan sonraki ilk 30 dakikada alınan görüntüler, sonradan değişebilecek detayları sabitler.

Kuzey Kıbrıs kasko süreçlerinde aracın kendi fiziksel hasarı; tampon, çamurluk, kapı, jant, far, cam veya alt takım üzerinden değerlendirilirken, başka bir araç, park halindeki araç, yaya, duvar, bariyer veya üçüncü şahıs malı ile temas varsa trafik sigortası ve üçüncü şahıs sorumluluğu ayrıca incelenir. Online düzenlenen poliçelerde ise poliçe başlangıç saati, olay zamanı ile birlikte sistem kayıtlarında ayrı değerlendirilir.