Bankasürans Neden Hasar Anında Yetersiz Kalır? | Can Sigorta

Neden Bankasürans Değil, Sigorta Şirketi?

Sigorta seçimi çoğu zaman fiyatla başlar.
Ama doğru sigorta, fiyatla değil hasar anındaki deneyimle hatırlanır.

Kuzey Kıbrıs’ta sigorta yaptırırken sıkça karşılaşılan soru şudur:
Bankadan mı sigorta yaptırmalı, yoksa doğrudan sigorta şirketinden mi?

Bu yazıda, neden bankasürans yerine **Can Sigorta gibi doğrudan sigorta şirketleriyle çalışmanın daha doğru olduğunu açıklıyoruz.

Sigortanın Gerçek Amacı Nedir?

Sigorta:

• Bir evrak değildir

• Bir fiyat etiketi değildir

• Bir kampanya ürünü değildir

Sigorta, bir risk gerçekleştiğinde yalnız kalmamaktır.

Bu yüzden sigortanın değeri, poliçe alındığı gün değil;
hasar yaşandığı gün ortaya çıkar.

Bankasürans Satışta Güçlüdür, Hasarda Zayıftır

Bankasürans, sigorta ürünlerinin bankalar üzerinden satılmasıdır.
Bu modelde sigorta, bankanın ana işi değildir.

Bankalar:

• Finansal işlemler için optimize edilmiştir

• Standart süreçlerle çalışır

• Satış ve tahsilat odaklıdır

Hasar ise:

• Standart değildir

• Yerel bilgi ister

• Anlık karar ve takip gerektirir

Bu nedenle bankasürans modeli, hasar anında çoğu zaman yetersiz kalır.

En Kritik Fark: Tek Muhatap Meselesi

Hasar yaşandığında en önemli soru şudur:

“Şimdi kimi arıyorum?”

Bankasüransta bu net değildir:

• Banka mı?

• Sigorta şirketi mi?

• Çağrı merkezi mi?

Bu belirsizlik, stresi artırır ve süreci uzatır.

Doğrudan sigorta şirketinde ise:

• Muhatap bellidir

• Süreç baştan sona sahiplenilir

• Müşteri yalnız bırakılmaz

Hasar Bir Dosya Değildir, Bir Süreçtir

Hasar anı:

• Paniktir

• Zaman baskısıdır

• Belirsizliktir

Araç hasarında servis, çekici, eksper
Konut ve işyeri hasarında usta, emtia, yerinde inceleme gerekir

Bunların hepsi sahada çözüm ister.

Sigorta şirketleri bu iş için vardır.
Bankalar ise bu iş için kurulmamıştır.

Sigorta Şirketi İçin Hasar Bir Yük Değil, Sorumluluktur

Bu fark çok kritiktir.

• Banka için hasar: operasyonel maliyet

• Sigorta şirketi için hasar: mesleğin özü

Bağımsız sigorta şirketi için hasar:

• Güven testidir

• İtibar anıdır

• Müşteriyle ilişkinin gerçek başladığı noktadır

Bu yüzden yaklaşım değişir.

Can Sigorta Neden Farklıdır?

Can Sigorta’da sigorta:

• Poliçe kesildiği anda bitmez

• Hasar anında başlar

Can Sigorta:

• Yerel ekiplerle çalışır

• Sahadadır

• Süreci şeffaf yönetir

• Dosyayı değil, insanı merkeze alır

Bu yaklaşım, sigortayı bir ürün olmaktan çıkarır;
bir eşlik hizmetine dönüştürür.

Gerçek Hayattan Gelen Cümle

Hasar yaşayan birçok müşteri şunu söyler:

“Keşke sigortamı bankadan değil, sigorta şirketinden yaptırsaydım.”

Bu cümle fiyatla ilgili değildir.
Bu cümle yalnız kalmamakla ilgilidir.

Sonuç: Sigorta Bankacılık Ürünü Değildir

Bankasürans ilk bakışta pratik görünebilir.
Ama sigorta, pratik bir ürün değil; kritik bir hizmettir.

Sigorta:

• Hasar anında ulaşılabilirse anlamlıdır

• Süreç sahipleniliyorsa değerlidir

• İnsanla yürütülüyorsa güven verir

Bu yüzden sigortada doğru tercih:
Bankasürans değil, sigorta şirketidir.

Ve bu anlayışın Kuzey Kıbrıs’taki en net temsilcilerinden biri
Can Sigorta’dır.