“Bir Şey Olmaz” Düşüncesinin Dosyaya Dönüştüğü An
Hasar dosyalarının en sık başlayan cümlelerinden biri şudur:
“Bir şey olmaz diye düşündüm.”
Bu cümle, çoğu zaman hasardan önce kurulur.
Dosya ise sonra açılır.
Bu yazı, sigorta dosyalarında tekrar tekrar karşımıza çıkan bu düşüncenin
nasıl olup da küçük bir anı büyük bir sürece dönüştürdüğünü anlatır.
“Bir Şey Olmaz” Ne Zaman Ortaya Çıkar?
Bu düşünce genellikle şu anlarda ortaya çıkar:
Risk büyük değildir.
Ama algı tamamen kapanmıştır.
Düşük Risk Algısı, Yüksek Tekrar
“Bir şey olmaz” düşüncesi:
Tamamen zihinsel bir eşiktir.
Bu eşik aşıldığında:
Ve hasar genellikle çok küçük olur.
Ama dosya, küçük olmaz.
Neden Bu Hasarlar Daha Sorunlu Olur?
Çünkü:
Bu yüzden “bir şey olmaz” ile başlayan hasarlar,
dosya sürecinde en çok açıklama gerektirenler olur.
Aynı Cümle, Farklı Günler
Dosyalarda dikkat çeken bir başka nokta da şudur:
Aynı sürücü, farklı günlerde benzer hasarı yaşayabilir.
Çünkü:
Bu bir şanssızlık değildir.
Bu davranışın tekrarıdır.
“Bir Şey Olmaz”ın En Sık Görüldüğü Senaryolar
Hasar dosyalarında bu düşüncenin en sık geçtiği anlar:
-
Park ederken aynaya güvenmek
-
Geri manevrada kısa mesafe sanmak
-
Dar sokakta karşı araçla “sığarım” demek
-
Yavaş giderken durma mesafesini küçümsemek
Bu anların ortak noktası:
Zaman kazanma isteği.
Sigorta Açısından Bu Düşüncenin Karşılığı
Sigorta açısından “bir şey olmaz”:
-
Hasarın açıklamasını zorlaştırır
-
Senaryoyu muğlak hale getirir
-
Kusur değerlendirmesini uzatır
Çünkü dosya dili,
“bir şey olmaz” ile değil, netlik ile çalışır.
Sessiz Sonuç
Birçok hasar:
Rahatlıktan doğar.
“Bir şey olmaz” denir.
Bir şey olur.
Bu bir tahmin değil.
Hasar dosyalarının en sık tekrar eden başlangıç cümlesi.