Hasar Anında Yanlış İlk Tepki

Hasar çoğu zaman çarpma anında değil,
ilk tepki anında büyür.

Sigorta dosyalarında tekrar eden bir gerçek vardır:
Aynı hasar, doğru ilk tepkiyle kolay kapanır,
yanlış ilk tepkiyle uzun ve karmaşık bir sürece dönüşür.

Bu yazı, hasar anında yapılan en yaygın ilk tepki hatalarını ve
bunların dosyayı nasıl etkilediğini anlatır.

İlk Tepki Neden Bu Kadar Önemli?

Hasar anı:

• Şaşkınlık

• Adrenalin

• Acele karar

üretir.

Bu anda verilen kararlar:

• Sonradan düzeltilemez

• Dosyanın yönünü belirler

• Kusur değerlendirmesini etkiler

Yani hasar küçük olabilir,
ama ilk tepki büyük sonuç doğurur.

En Sık Yapılan Yanlış İlk Tepkiler

• Panikle Aracı Hemen Çekmek

Hasarın olduğu konum belgelenmeden aracın hareket ettirilmesi.

Sonuç:

• Hasar noktası netleşmez

• Senaryo tartışmalı olur

• “Bir Şey Yok” Diyerek Olayı Hafife Almak

Temasın küçük görülmesi, kayıt altına alınmaması.

Sonuç:

• Hasar büyüdüğünde süreç zorlaşır

• Zaman çizgisi kaybolur

• Karşı Tarafla Acele Uzlaşma

“Sonra hallederiz” düşüncesiyle detay atlanması.

Sonuç:

• Söz uçar

• Dosya kalır

• Fotoğraf Almamak veya Yetersiz Almak

Sadece tek açıdan, karanlıkta veya uzaktan çekim.

Sonuç:

• Hasarın yönü anlaşılamaz

• Kusur netleşmez

• Yanlış Anlatım

Olayı basitleştirmek için detayların atlanması.

Sonuç:

• Dosya ile gerçek örtüşmez

• İnceleme uzar

“Sonra Düzeltirim” Yanılgısı

Birçok sürücü şunu düşünür:

“Sonra anlatırım, düzeltirim.”

Ama sigorta dosyaları:

• İlk anlatımı esas alır

• İlk kaydı referans kabul eder

Sonradan yapılan düzeltmeler:

• Şüphe yaratır

• Süreci yavaşlatır

Bu yüzden ilk anlatım,
en kritik anlatımdır.

Doğru İlk Tepki Ne Sağlar?

Doğru ilk tepki:

• Hasarı küçültmez

• Ama süreci sadeleştirir

Doğru tepkiyle:

• Kusur netleşir

• Dosya hızlanır

• Gereksiz tartışmalar önlenir

Bu, hasarı değil,
stresi azaltır.

Sigorta Açısından İlk Tepki Gerçeği

Sigorta için önemli olan:

• Olayın ilk hali

• İlk kayıt

• İlk görseller

Çünkü dosya:

• O anki bilgiyle şekillenir

• Sonradan eklenenlerle değil

Yanlış ilk tepki,
en iyi hasarı bile zorlaştırır.

Sessiz Sonuç

Hasar anı kısadır.
Ama etkisi uzundur.

Çoğu dosya:

• Hasardan değil

• ilk tepkiden kaybedilir.

Bu bir tahmin değil.
Hasar dosyalarının en kritik ama en az konuşulan gerçeği.