Kuzey Kıbrıs’ta İkame Araç Süreci Nasıl İşler?

Kuzey Kıbrıs’ta ikame araç süreci, hasarlı aracın doğrudan başka bir araçla değiştirilmesi anlamına gelmez.

Önce hasar dosyasının açılması, aracın servise alınması ve onarım süresince kullanılamayacağının belirlenmesi gerekir. Ardından poliçede ikame araç teminatının bulunup bulunmadığı ve hizmetin hangi şartlarla verileceği kontrol edilir.

Bu nedenle ikame araç süreci, kazanın gerçekleştiği anda değil, hasar dosyasının ve onarım planının netleşmesiyle başlar.

Hasar Bildirimi Yapılır

Süreç, hasarın sigorta şirketine bildirilmesiyle başlar.

Olayın tarihi, saati, oluş şekli, araç bilgileri ve hasar fotoğrafları dosyaya eklenir. Başka bir araçla temas varsa karşı araç ve olay bilgileri de ayrıca kaydedilir.

Hasar bildirimi yapılması tek başına ikame aracın hemen verileceği anlamına gelmez. Öncelikle aracın onarım gerektirip gerektirmediği ve bu süre boyunca kullanılıp kullanılamayacağı değerlendirilir.

Araç Servise Alınır

İkame araç ihtiyacı çoğu zaman hasarlı aracın servise giriş yapmasıyla belirginleşir.

Tampon üzerindeki küçük bir çizik aracın kullanımını engellemeyebilir. Ancak far, kaput, kapı, süspansiyon veya mekanik parçalardaki hasar aracın güvenli şekilde kullanılmasını zorlaştırabilir.

Servis incelemesinde onarımın aynı gün tamamlanamayacağı anlaşılırsa ikame araç teminatı gündeme gelir.

Saat 09.30’da Lefkoşa’da servise bırakılan bir araçta ön tampon, far ve kaput bağlantılarının onarılması gerektiği belirlenebilir. Parça ve işçilik süreci nedeniyle araç birkaç gün kullanılamayacaksa poliçedeki ikame araç şartları kontrol edilir.

Poliçe Teminatı Kontrol Edilir

İkame araç hizmeti her kasko poliçesinde aynı şartlarla bulunmaz.

Kontrol edilen başlıklar arasında:

• İkame araç teminatının bulunup bulunmadığı

• Olay başına sağlanan gün sayısı

• Poliçe dönemi içindeki toplam kullanım süresi

• Aracın serviste kalma şartı

• Hasarın teminat kapsamında olup olmadığı

• Araç sınıfı ve teslim koşulları

yer alabilir.

Bu nedenle aracın serviste kalması tek başına yeterli değildir. Hizmet, poliçede yazılı teminat ve süreler çerçevesinde uygulanır.

Eksper ve Servis Süreci

Hasarın niteliğine göre eksper incelemesi gerekebilir.

Eksper, aracın fiziksel hasarını, onarım ihtiyacını ve etkilenen parçaları teknik olarak değerlendirir. Servis ise aracın hangi işlemlerden geçeceğini ve yaklaşık onarım sürecini belirler.

İkame araç kararı, hasarın teknik boyutundan ayrı görünse de onarım süresiyle doğrudan bağlantılıdır.

Araç aynı gün içinde kullanılabilir duruma getirilebiliyorsa ikame araç ihtiyacı oluşmayabilir. Onarım birkaç gün sürecekse poliçedeki hizmet şartları devreye girebilir.

İkame Araç Ne Zaman Teslim Edilir?

İkame araç genellikle hasarlı aracın servise alınması ve hizmet uygunluğunun onaylanmasından sonra organize edilir.

Teslim süresi;

• dosyanın açılmasına,

• servis girişinin doğrulanmasına,

• aracın kullanılamaz durumda olmasına,

• araç bulunabilirliğine,

• poliçe şartlarına

göre değişebilir.

Bu nedenle hasar anı ile ikame aracın teslim zamanı aynı olmayabilir.

Örneğin Girne’de akşam saatlerinde meydana gelen bir hasarın bildirimi aynı gün yapılabilir. Ancak servis incelemesi ertesi sabah tamamlandığında ve onarım süresi netleştiğinde ikame araç organizasyonu başlayabilir.

İkame Araç Süresi Nasıl Hesaplanır?

İkame araç süresi genellikle aracın serviste kaldığı toplam süreden bağımsız olarak, poliçede belirtilen azami gün sayısıyla sınırlıdır.

Onarım on gün sürebilir; ancak poliçede daha kısa bir ikame araç süresi bulunabilir. Tersine araç erken tamamlanırsa ikame aracın, hasarlı aracın teslim alınmasıyla birlikte iade edilmesi gerekebilir.

Burada temel ölçü, poliçedeki süre ile aracın fiilen kullanılamadığı dönemin birlikte değerlendirilmesidir.

İkame Araç Aynı Model Olmak Zorunda mıdır?

İkame araç, hasarlı aracın birebir aynı marka, model veya donanım seviyesinde olmak zorunda değildir.

Sağlanan aracın sınıfı ve özellikleri poliçe şartlarına, hizmet sağlayıcının araç durumuna ve uygulama koşullarına göre değişebilir.

İkame araç hizmetinin amacı, hasarlı aracın bütün özelliklerini geçici olarak yeniden sağlamak değil, onarım dönemindeki temel ulaşım ihtiyacını karşılamaktır.

Teslim ve İade Süreci

İkame araç teslim edilirken sürücü belgesi, kimlik ve teslim formu gibi belgeler istenebilir.

Araç teslim alınırken:

• yakıt seviyesi,

• mevcut çizik ve hasarlar,

• kilometre bilgisi,

• teslim saati,

• iade şartları

kontrol edilmelidir.

Hasarlı aracın onarımı tamamlandığında veya poliçedeki ikame araç süresi sona erdiğinde araç iade edilir.

İkame araç üzerinde kullanım sırasında oluşan yeni hasarlar, hasarlı aracın ilk dosyasından ayrı bir konu olarak değerlendirilir.

İkame Araç ile Hasar Onarımı Aynı Süreç Değildir

İkame araç, hasarlı aracın nasıl onarılacağını belirleyen teknik bir işlem değildir.

Hasarın kapsamı, parça değişimi, işçilik ve onarım yöntemi eksper ile servis sürecinde değerlendirilir.

İkame araç ise araç kullanılamadığı sırada oluşan ulaşım ihtiyacına yönelik poliçe hizmetidir.

Bu iki süreç aynı hasar dosyasına bağlı olabilir; ancak görevleri farklıdır.

Kasko hasarının fotoğraf, olay anlatımı, eksper incelemesi ve onarım ihtiyacıyla nasıl değerlendirildiği Kuzey Kıbrıs Kasko Hasar Dosyası Nasıl Okunur? içeriğinde ayrıca ele alınabilir.

İkame araç teminatının ada genelindeki kasko yapısı içindeki yeri Kuzey Kıbrıs Kasko Rehberi üzerinden daha geniş çerçevede okunabilir.

İkame araç ve diğer araç teminatlarının poliçe kapsamındaki genel yapısı ise Kuzey Kıbrıs Kasko Sigortası içinde değerlendirilir.

Kuzey Kıbrıs’ta ikame araç süreci; hasar bildirimi, servis girişi, teminat kontrolü, onarım süresinin belirlenmesi, araç teslimi ve onarım tamamlandığında aracın iade edilmesi sırasıyla ilerler.