Sessiz Hasarlar: Fark Edilmeyen Temaslar

Bazı hasarlar gürültü çıkarmaz.
Çarpma yoktur. Fren sesi yoktur. Tartışma yoktur.
Ama günler sonra bir çizik, bir göçük ya da bir sürtme fark edilir.

Bu yazı, sigorta dosyalarında sıkça karşılaşılan
fark edildiği an değil, oluştuğu an bilinmeyen hasarları anlatır.

Sessiz Hasar Nedir?

Sessiz hasar:

• Oluştuğu anda fark edilmeyen

• Genellikle düşük hızda gerçekleşen

• Sürücüye “ne zaman oldu” dedirten

hasarlardır.

Bu hasarlar:

• Park halinde

• Dar alan manevralarında

• Yoğun saatlerde

meydana gelir.

Ama sürücü için hasar, sonradan başlar.

Neden Fark Edilmez?

Sessiz hasarların fark edilmemesinin temel nedenleri:

• Düşük hızda oluşması

• Gürültü yaratmaması

• Sürücünün o an dikkatinin başka yerde olması

• Akşam veya kalabalık ortam

Sürücü:

“Bir şey hissetmedim.”

Ama temas olmuştur.

En Sık Görülen Sessiz Hasar Türleri

Dosyalarda en sık rastlanan sessiz hasarlar:

• Yan Sürtme Çizikleri

Dar sokak veya site içlerinde yan temas.

• Park Halindeyken Oluşan Göçükler

Başka bir aracın park manevrası sırasında.

• Ayna ve Kapı Kenarı Hasarları

Geçiş yapan araçların hafif teması.

• Tampon Köşe Hasarları

Dönüş sırasında çok hafif sürtmeler.

Bu hasarların ortak noktası:
Temas var, farkındalık yok.

Fark Edildiğinde Neden Daha Sorunlu Olur?

Çünkü hasar:

• O an bildirilmemiştir

• Karşı taraf bilinmez

• Zaman net değildir

Bu durumda:

• “Ne zaman oldu?” sorusu doğar

• Senaryo belirsizleşir

• Dosya süreci uzar

Hasar küçük olsa bile,
belirsizlik büyüktür.

“Dün Yoktu” Cümlesi

Sessiz hasar dosyalarında en sık geçen cümle:

“Dün yoktu, bugün fark ettim.”

Bu cümle:

• Doğrudur

• Ama dosya açısından zordur

Çünkü sigorta dili:

• Hisle değil

• zaman ve olayla çalışır.

Neden Bazı Bölgeler Sessiz Hasar Üretir?

Çünkü:

• Park yoğunluğu fazladır

• Sokaklar dardır

• Manevra alanı sınırlıdır

• İnsanlar acelecidir

Bu ortamlar,
sessiz temas için ideal koşullardır.

Bu bir tesadüf değil,
mekan + davranış birleşimidir.

Sigorta Açısından Sessiz Hasar Gerçeği

Sessiz hasar dosyalarında kritik olan:

• Hasarın ilk fark edildiği an

• Aracın park süresi

• Olası temas senaryoları

Bu bilgiler net değilse:

• Dosya uzar

• Kusur tartışmalı olur

Oysa sessiz hasarlar,
en yaygın ama en geç fark edilen hasarlardır.

Sessiz Sonuç

Bazı hasarlar bağırmaz.
Haber vermez.
İz bırakır.

Sessiz hasarlar:

• Küçük görünür

• Ama çoktur

Bu bir tahmin değil.
Hasar dosyalarının sessiz ama kalabalık gerçeği.