“Sigortam Var” Yanılgısı: Hasarın Neden Ödendiğini Bilmemek

Lefkoşa – Küçük Kaymaklı

Küçük Kaymaklı’da birçok araç sahibi için sigorta, hasar anında devreye giren otomatik bir mekanizma olarak görülür. Hasar oluşur, dosya açılır ve ödeme yapılır. Bu süreç, çoğu zaman sorgulanmadan kabul edilir.

Ancak burada gözden kaçan önemli bir detay vardır.
Sigorta sadece ödeme yapan bir sistem değildir. Nasıl ve hangi gerekçeyle ödediği en az ödeme kadar belirleyicidir.

Kıbrıs’ta park halindeyken oluşan birçok hasar karşılanır. Ancak bu ödeme, sürücünün sandığı nedenle değil; poliçede tanımlı senaryolar çerçevesinde yapılır. Dosyada kullanılan ifade, hasarın kaderini belirler. Aynı olay, farklı anlatıldığında farklı sonuç üretir.

Hasar ödenmiştir.
Ama beklentiyle birebir örtüşmemiştir.

Bu durum sürücülerde “neden böyle oldu” sorusunu doğurur. Oysa sorun ödemede değil, sigortanın hangi risk başlığını çalıştırdığının bilinmemesindedir. Muafiyet uygulanması, farklı teminatın devreye girmesi ya da ödeme şeklinin değişmesi bu nedenle olur.

Küçük Kaymaklı’da bu tür dosyalar tekil değildir. Aynı hasar türü, farklı sürücülerde benzer şaşkınlık yaratır. Çünkü beklenti, sigortanın mantığıyla değil, kulaktan dolma bilgiyle oluşmuştur.

Sigorta Kıbrıs’ta çalışır.
Ama düşündüğümüz gibi değil, yazdığı gibi çalışır.

Bu fark bilinmediğinde, ödeme alınsa bile tatmin oluşmaz.
Asıl yanılgı da burada başlar.