Hasar bildiriminde yalnızca zarar gören parçanın fotoğrafını göndermek yeterli olmayabilir. Olayın nerede ve yaklaşık hangi saatte meydana geldiği, fiziksel hasarın anlatılan olayla ilişkilendirilmesine yardımcı olur.
Aynı jant, tampon veya kapı hasarı; park manevrası, kaldırım teması, başka araçla çarpışma ya da daha önce oluşmuş bir zarar sonucunda ortaya çıkabilir.
Olay yeri neyi açıklar?
Konum bilgisi, hasarın oluştuğu çevreyi gösterir.
Otoparkta görülen tampon izi kolon veya park halindeki araç temasıyla, site girişindeki jant hasarı bordür yaklaşımıyla, dar sokaktaki yan çizik ise ayna veya kapı sürtmesiyle ilişkili olabilir.
Bu nedenle yalnızca “Girne’de oldu” veya “Lefkoşa’da oldu” demek yerine otopark, site girişi, işletme önü veya belirli yol kesimi açıklanmalıdır.
Mümkünse olay yerinin genel fotoğrafı da paylaşılmalıdır. Yol genişliği, bordür yüksekliği, park düzeni, duvar mesafesi ve aracın hareket yönü bu görüntü üzerinden daha açık okunabilir.
Saat bilgisi neden gereklidir?
Olay saati hasarın zaman çizgisini oluşturur.
Bu bilgi:
-
Poliçenin olay anında yürürlükte olup olmadığını
-
Gündüz veya gece görüş koşullarını
-
Trafik ve otopark yoğunluğunu
-
Kamera kayıtlarının aranacağı aralığı
-
Aracın ne kadar süre park halinde kaldığını
değerlendirmeye yardımcı olur.
Belirleyici kayıt, başvurunun, ödemenin veya fotoğraf gönderiminin saati değil; poliçede yazılı teminat başlangıç tarih ve saatidir.
Kesin saat bilinmiyorsa
Park halindeki araç hasarlarında temas anı bilinmeyebilir.
Bu durumda aracın en son ne zaman hasarsız görüldüğü, ne zaman park edildiği ve hasarın hangi saatte fark edildiği bildirilmelidir.
Örneğin araç saat 18.00’de hasarsız park edilmiş ve zarar 21.30’da görülmüşse olayın 18.00–21.30 arasında gerçekleşmiş olabileceği yazılabilir. Tahmini bilgi kesin olay saati gibi sunulmamalıdır.
Somut bildirim örneği
“18 Temmuz saat 21.10 civarında Girne merkezdeki açık otoparktan çıkarken sağ ön jant kaldırım kenarına temas etti. Başka araçla temas olmadı. Jantta çizik ve lastik yanağında iz bulunuyor. Olay yeri ve hasar fotoğrafları ektedir.”
Bu açıklama olayın zamanını, yerini, aracın hareketini, temas edilen yüzeyi ve hasarlı parçaları aynı kayıt içinde gösterir.
Eksik konum veya saat bilgisi kamera araştırmasını zorlaştırabilir, eski ve yeni hasarın ayrılmasını geciktirebilir ve ek belge ihtiyacı doğurabilir. Olay yeri ve saat tek başına kapsam kararı vermez; ancak hasarın fiziksel izlerle tutarlı biçimde değerlendirilmesini sağlar.
Hasar bildiriminin genel değerlendirme yapısı Kuzey Kıbrıs Kasko Rehberi içinde, aracın kendi fiziki zararına ilişkin poliçe kapsamı ise Kasko Sigortası sayfasında ele alınır.
