– İyi akşamlar. 7/24 hattınızı gördüm, gerçekten çalışıp çalışmadığını kontrol etmek istedim sadece.
Cuma akşamı gelen bir mesaj.
Ne teklif istiyor.
Ne fiyat soruyor.
Sadece küçük bir merak var:
“Gerçek mi bu?”
– İyi akşamlar. Evet, doğru yerdesiniz. Hattımız gerçekten aktif. Yazdığınız için teşekkür ederiz.
Karşı tarafta kısa bir duraksama olur.
Çünkü bu saatte cevap gelmesine alışık değildir.
– Açıkçası çalışacağını pek düşünmemiştim.
Bu cümle çok şey anlatır.
Sorun sigortada değil.
Sorun alışkanlıklardadır.
İnsanlar “7/24” yazar,
ama çoğu zaman buna inanmaz.
– Denemeniz çok normal. Ne zaman ihtiyaç olursa buradayız.
Satış yok.
Israr yok.
Ama bir şey olur: güven.
O anda poliçe yapılmaz.
Ama şunu biliyoruz:
Bir gün kaza olursa,
bir gün acil bir soru gelirse,
bir gün “birine ulaşmam lazım” denirse…
O numara hatırlanır.
Biz Kıbrıs’taki yerel sıcaklığı biliyoruz.
İşimizi de profesyonelce yapıyoruz.
Ama biz sadece yerel değiliz.
Bu adanın işletmesiyiz.
Burada kuruldu.
Burada büyüdü.
Burada hasar gördü, burada çözdü.
Kıbrıs’ı uzaktan tanımıyoruz.
Haritadan öğrenmedik.
Dosyadan, sahadan, yıllardan biliyoruz.
Yerel olmak bir etiket olabilir.
Ama bu adanın işletmesi olmak sorumluluktur.
O yüzden telefon açıldığında açılır.
O yüzden mesaj atıldığında cevap gelir.
O yüzden hasar “yarın” denilerek ertelenmez.
Sigortada her temas satış değildir.
Bazı temaslar hafızaya yazılır.
Cuma akşamı gelen bu mesaj da onlardan biri.
7/24 hat bir pazarlama cümlesi değildir.
Ya çalışır…
ya da ilk mesajda çöker.
Biz test edilmekten rahatsız olmayız.
Çünkü bu ada bizim pazarımız değil.
Evimiz.
