Κώδικας Δεοντολογίας

Η δέσμευσή μας στην εντιμότητα, τη διαφάνεια και την εμπιστοσύνη των πελατών

Στην CAN SİGORTA, αποστολή μας είναι να προστατεύουμε ό,τι πολυτιμότερο έχουν οι πελάτες μας. Η αποστολή αυτή διαμορφώνεται από ένα ισχυρό ηθικό θεμέλιο, το οποίο μας επιτρέπει να ενεργούμε δίκαια, έντιμα και επαγγελματικά στην καθημερινή μας εργασία.

Για εμάς, η εμπιστοσύνη δεν κερδίζεται μόνο με υποσχέσεις, αλλά με υπεύθυνες πράξεις. Ο Κώδικας Δεοντολογίας μας αντανακλά την αποφασιστικότητά μας να ανταποκρινόμαστε στις ευθύνες μας απέναντι στους πελάτες, στους εργαζομένους, στους συνεργάτες μας και στην κοινωνία.

🔹 1. Ο πελάτης είναι η προτεραιότητά μας

• Ενεργούμε με γνώμονα τα συμφέροντα όλων των ασφαλισμένων

• Παρέχουμε σαφή, ειλικρινή και πλήρη ενημέρωση για τα προϊόντα, τις καλύψεις και τους όρους

• Καθοδηγούμε με αμεροληψία και σεβασμό, χωρίς να ασκούμε πιέσεις

• Διαχειριζόμαστε τις διαδικασίες ζημιών με ενσυναίσθηση, ταχύτητα και ακρίβεια

🔹 2. Εντιμότητα και διαφάνεια

• Εξασφαλίζουμε πλήρη διαφάνεια σε όλες τις συναλλαγές και στην επικοινωνία μας

• Δεν παρουσιάζουμε ποτέ με παραπλανητικό τρόπο τα χαρακτηριστικά και τα οφέλη των προϊόντων

• Αποφεύγουμε τις συγκρούσεις συμφερόντων και ενεργούμε πάντα αντικειμενικά και δεοντολογικά

🔹 3. Εχεμύθεια και προστασία δεδομένων

• Προστατεύουμε τα δεδομένα των πελατών και τις προσωπικές πληροφορίες σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία δεδομένων

• Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα των πελατών αποκλειστικά στο πλαίσιο της ασφαλιστικής σχέσης και σύμφωνα με τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν

🔹 4. Επαγγελματική συμπεριφορά

• Συμμορφωνόμαστε πλήρως με το νομοθετικό πλαίσιο και με τα πρότυπα του κλάδου

• Διατηρούμε την επαγγελματική μας επάρκεια μέσω συνεχούς εκπαίδευσης

• Στηρίζουμε μια κουλτούρα δίκαιης μεταχείρισης και ίσων ευκαιριών για όλο το προσωπικό

🔹 5. Διαχείριση ζημιών

• Διακανονίζουμε όλες τις ζημιές γρήγορα, δίκαια και με ακρίβεια

• Επιλύουμε τις διαφορές με διαφανείς, καθορισμένες διαδικασίες

• Δεν καθυστερούμε ούτε απορρίπτουμε καμία ζημιά χωρίς βάσιμη αιτιολόγηση

🔹 6. Εταιρική ευθύνη

• Ασκούμε τις δραστηριότητές μας με επίγνωση της βιωσιμότητας και της κοινωνικής ευθύνης

• Υποστηρίζουμε κοινωνικές πρωτοβουλίες που συμβάλλουν στη δημόσια ασφάλεια και ευημερία

• Παραμένουμε προσηλωμένοι στην αρχή της διαφάνειας στην εταιρική διακυβέρνηση και στις οικονομικές διαδικασίες

📩 Έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες;

Εάν πιστεύετε ότι ο κώδικας δεοντολογίας μας δεν τηρήθηκε ή θέλετε να αναφέρετε εμπιστευτικά μια αντιδεοντολογική συμπεριφορά, επικοινωνήστε μαζί μας:

📧 info@cansigorta.com
📞 +90 392 444 0 777