Standartlar Gelecek İçin Değil, Şimdi İçindir

CAN Sigorta, sigortalıların poliçe kapsamına daha açık, anlaşılır ve güncel biçimde erişebilmesi amacıyla hazırladığı Dijital Poliçe Kitapçığı uygulamasını 1 Ekim 2026 tarihinde başlatıyor.

Bu tarihten itibaren düzenlenen tüm CAN Sigorta poliçelerinde, ilgili ürünün dijital kitapçığına ulaşılmasını sağlayan bir bağlantı yer alacak. Kitapçıklar Türkçe, İngilizce, Almanca ve Rusça olmak üzere dört dilde yayımlanacak.

Poliçenin Ayrıntıları Tek Kitapçıkta

Dijital Poliçe Kitapçıkları yalnızca teminatların kısa açıklamalarından oluşmayacak. Her sigorta ürünü için hazırlanan kitapçıklarda:

• Genel şartlar

• CAN Sigorta’ya ait özel şartlar

• Teminatların kapsamı ve sınırları

• Sigorta bedelleri ve limitler

• Uygulanan muafiyetler

• Teminat dışında kalan durumlar

• Hasar meydana geldiğinde izlenecek prosedürler

• Hasar sırasında istenebilecek belge ve bilgiler

• Acil durumlarda iletişim ve koordinasyon ayrıntıları

• Poliçe süresi içinde bildirilmesi gereken değişiklikler

ayrı başlıklar altında açıklanacak.

Böylece sigortalılar yalnızca hangi teminatlara sahip olduklarını değil, bu teminatların hangi koşullarda uygulanacağını, kapsamın nerede sona erdiğini ve bir hasar anında sürecin nasıl ilerleyeceğini de aynı kaynak üzerinden inceleyebilecek.

Dijital kitapçıklar, poliçe ile yürürlükteki genel ve özel şartların yerine geçmeyecek; bu belgelerin daha açık ve erişilebilir biçimde anlaşılmasını sağlayan tamamlayıcı bir kaynak olacak.

“Çok Kültürlü Yapımıza Uygun Bir Bilgi Standardı Oluşturuyoruz”

CAN Sigorta Genel Müdürü Kerem Can, çalışmanın amacını şöyle değerlendirdi:

“Kuzey Kıbrıs’ın çok kültürlü yapısının bir parçasıyız. Şeffaflık ilkemiz gereği hizmetlerimizi sürekli olarak daha açık, daha anlaşılır ve daha fazla müşteri odaklı hâle getirmeye çalışıyoruz. Dijital Poliçe Kitapçıklarını da bu anlayışla hazırladık.

Adamızda yaşayanların yanı sıra Kuzey Kıbrıs’a yatırım yapan, burada konut veya tatil evi satın alan kişilerin yerel sigorta düzenlemelerindeki ve uygulamalarındaki farklılıkları açıkça görebilmelerini önemsiyoruz.

Kitapçıklarda genel ve özel şartların yanında muafiyetlere, hasar prosedürlerine ve acil durumlarda yürütülecek koordinasyonun ayrıntılarına da yer veriyoruz. Sigortalının poliçesini yalnızca satın aldığı gün değil, ihtiyaç duyduğu her anda anlayabilmesi gerektiğine inanıyoruz.

Dört dilde yayımlanacak bu kitapçıklar, CAN Sigorta’nın müşteriyi önceleyen yaklaşımının somut bir yansımasıdır.”

Kuzey Kıbrıs’a Özgü Farklılıklar Açıklanacak

Kuzey Kıbrıs’taki sigorta düzenlemeleri ve uygulamaları, başka ülkelerde alışılmış poliçe yapılarından farklılık gösterebilir.

Özellikle adaya yeni yerleşenler, yatırım amacıyla mülk edinenler ve tatil evi sahipleri; deprem müşterek sigortası, bina ve eşya bedellerinin belirlenmesi, kullanım şeklinin bildirilmesi, yerel hasar prosedürleri ve acil durum koordinasyonu gibi konularda farklı uygulamalarla karşılaşabilir.

Dijital Poliçe Kitapçıkları, bu farklılıkların yalnızca bir hasar meydana geldikten sonra değil, poliçenin başlangıcından itibaren görülebilmesini sağlayacak.

Dört Dilde Aynı Bilgi Standardı

Türkçe, İngilizce, Almanca ve Rusça hazırlanan kitapçıklarda yalnızca doğrudan çeviri yapılmadı. Sigorta kavramları, her dilde anlaşılır olmakla birlikte poliçe hükümleriyle uyumlu kalacak şekilde düzenlendi.

Bu yapı sayesinde Kuzey Kıbrıs’ta farklı dilleri konuşan sigortalılar, sahip oldukları teminatlara ve izlemeleri gereken prosedürlere aynı bilgi standardı üzerinden erişebilecek.

Güncel ve Poliçeye Özgü Bilgi

Sigorta sektörüne ilişkin üçüncü taraf kaynaklar genel bilgiler ve karşılaştırmalar sunabilir. Ancak bu kaynaklardaki açıklamalar; değişen mevzuatı, şirket uygulamalarını ve her poliçeye özgü güncel koşulları her zaman tam olarak yansıtmayabilir.

CAN Sigorta Dijital Poliçe Kitapçıkları, bilgiyi doğrudan düzenlenen poliçeyle ilişkilendirecek. Sigortalılar; genel şartlara, özel şartlara, teminat sınırlarına, muafiyetlere, hasar prosedürlerine ve acil durum koordinasyonuna kendi poliçeleri üzerinden ulaşabilecek.

Böylece genel nitelikteki dış değerlendirmeler ile poliçenin gerçek ve güncel koşulları arasındaki bilgi boşluğu doğrudan poliçenin içinde kapatılacak.

İki Ayda Bir Güncellenecek

Dijital Poliçe Kitapçıkları sabit bir yayın olarak kalmayacak. Her kitapçık iki ayda bir yeniden incelenecek; mevzuat değişiklikleri, güncel sigorta uygulamaları ve prosedürlerdeki yenilikler ilgili metinlere işlenecek.

Poliçe üzerindeki dijital bağlantı değişmeden kalırken, bağlantının yönlendirdiği kitapçık güncel içeriği göstermeye devam edecek.

Böylece sigortalılar yalnızca poliçenin düzenlendiği tarihte verilen bilgiye değil, poliçe süresi boyunca düzenli olarak gözden geçirilen açıklamalara ulaşabilecek.

Poliçe Süresi Boyunca Erişim

Dijital bağlantı doğrudan poliçenin üzerinde bulunacağı için kitapçığa yalnızca poliçenin düzenlendiği gün değil, poliçenin geçerli olduğu süre boyunca erişilebilecek.

Bir hasar meydana geldiğinde, acil koordinasyon gerektiğinde, teminat kapsamının kontrol edilmesi istendiğinde veya poliçede değişiklik yapılması planlandığında ilgili bilgiler aynı bağlantı üzerinden incelenebilecek.

Poliçe Sunumunda Reformist Bir Yaklaşım

Genel şartları, özel şartları, muafiyetleri, hasar prosedürlerini ve acil durum koordinasyonunu dört dilde tek bir dijital kaynakta bir araya getiren çalışma, Kuzey Kıbrıs’taki geleneksel poliçe sunumunun ötesine geçen reformist bir yaklaşım taşıyor.

Şeffaflık, ileride ulaşılması beklenen bir hedef olarak değil, poliçenin düzenlendiği anda başlayan ve poliçe süresi boyunca devam eden bir sorumluluk olarak ele alınıyor.

Standartlar gelecek için değil, şimdi içindir.