CAN Sigorta’nın dokuz aylık prim üretimi yüzde 85 arttı

Kuzey Kıbrıs genelinde hizmet veren CAN Sigorta’nın 2026’nın ilk dokuz ayında hasar oranı yüzde 25 oldu. Şirket, konut hasarlarında devreye aldığı görüntülü görüşme uygulamasıyla müşteri memnuniyet oranını yüzde 84’ten yüzde 95’e çıkarmayı hedefliyor.

Lefkoşa, 4 Kasım 2026 — CAN Sigorta’nın prim üretimi, 2026’nın ocak–eylül döneminde geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 85 arttı. Şirketin aynı dönemdeki hasar oranı yüzde 25 olarak gerçekleşti.

Konut hasarlarında görüntülü görüşme başladı

Yeni uygulamayla müşteriler, konutlarında meydana gelen hasarı ilk görüşmede görüntülü olarak gösterebiliyor. Örneğin mutfakta su sızıntısı fark eden bir ev sahibi, etkilenen dolapları ve zemini bulunduğu yerden gösterebiliyor. Görüşme, hasarın ilk kaydına ve sonraki adımların belirlenmesine yardımcı oluyor. CAN Sigorta, bu uygulamayla müşteri memnuniyet oranında 11 puanlık artış hedefliyor.

Seçili acenteler, bölge ve toplum temsilcileri sahada

Girne’den Güzelyurt’a, Gazimağusa’dan İskele’ye uzanan hizmet ağında seçili acentelerin yanı sıra bölge ve toplum temsilcileri de görev alıyor. Bölge temsilcileri müşterilerle yerelde doğrudan temas kurarken, toplum temsilcileri farklı dillerde hizmete erişimi kolaylaştırıyor. Seçili acenteler ise poliçe yenilemesi, araç değişikliği ve hasar bildirimi gibi durumlarda müşterileriyle yıllar içinde kurdukları ilişkiyi sürdürüyor.

WhatsApp Operasyon Merkezi 24 saat hizmet veriyor

CAN Sigorta’nın 2025’ten bu yana aktif olan WhatsApp hattı bugün 24 saat çalışan bir operasyon merkezi olarak hizmet veriyor. Müşteriler, mesai saatleri dışında da canlı bir temsilciye ulaşarak hasar bildirimi veya poliçe işlemleri için ilk görüşmelerini yapabiliyor.

Yapay zekâ destekli trafik poliçesi anında devreye girebiliyor

Şirket, çevrim içi trafik sigortasını yapay zekâ desteğiyle ve daha az adım içeren bir satın alma süreciyle yeniledi. Araç sahipleri işlemi telefonlarından tamamlayabiliyor ve poliçe satın alma tamamlandığında anında devreye girebiliyor.

Sıradaki hedef seyahat, kasko ve konut sigortaları

CAN Sigorta, seyahat, kasko ve konut sigortalarında tekliften poliçe düzenlemeye kadar tüm sürecin çevrim içi tamamlanabilmesini hedefliyor. Konut sigortasında poliçe öncesi görüntülü değerlendirme hâlihazırda kullanılıyor. Örneğin Esentepe–Tatlısu yolu üzerindeki bir evin sahibi, havuzu, güneş enerjisi sistemini ve ek garajı poliçe hazırlığı öncesinde görüntülü görüşmede gösterebiliyor.